特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

半导体板块强势反弹 艾森股份涨停：国产替代加速进行时

北京 - 6月17日，A股市场迎来久违的普涨，各大指数全线飘红。其中，半导体板块表现尤为强势，多只个股涨停，艾森股份更是涨幅超过15%，成为板块中的领涨龙头。

**消息面上，多重利好刺激半导体板块走强。**首先，国家层面持续加大对半导体产业的支持力度，出台了一系列鼓励政策，推动产业发展。其次，全球芯片短缺问题依然严峻，国内外半导体厂商纷纷扩产，为相关企业带来新的发展机遇。此外，国产替代进程不断加快，国产芯片企业在技术和市场份额上取得了显著进步，也为板块提供了强劲的增长动力。

**具体来看，艾森股份是一家专注于集成电路材料研发、生产和销售的高新技术企业。**公司产品广泛应用于集成电路制造的各个环节，拥有较强的技术实力和市场竞争力。近年来，公司积极响应国家政策号召，加大研发投入，不断提升产品性能和质量，在国产替代领域取得了长足的进步。

**艾森股份的强势表现，反映了市场对半导体板块未来发展前景的看好。**随着全球芯片需求的持续增长，以及国产替代进程的不断加速，半导体板块有望迎来新的发展机遇。投资者可以关注相关上市公司的投资机会。

以下是一些值得关注的投资机会：

• **国产替代龙头企业：**优先关注在技术和市场份额上领先的国产替代龙头企业，如韦尔股份、圣微电子等。
• **细分领域龙头企业：**关注在细分领域具备领先优势的企业，如北方华创（晶圆清洗设备）、华灿光电（LED芯片）等。
• **受益国产替代政策的企业：**关注能够受益于国家政策支持的企业，如设备材料企业、EDA软件企业等。

**不过，投资者也需要注意，半导体板块的投资风险依然存在。**全球宏观经济环境变化、芯片价格波动等因素都可能对板块走势造成影响。因此，投资者在进行投资决策时应审慎分析，理性投资。